KomCenter

KomCenter jest to aplikacja w pełni automatyzująca proces obsługi telefonicznej stron postepowania. Korzystając z możliwości Dekretatora pozwala na automatyzację wykonywania i odbierania telefonów w kancelarii.

Korzyści korzystania z aplikacji

– Wzrost ilości wpłat własnych poprzez:

• • częstszy kontakt telefoniczny z dłużnikiem
  • jednolity system rejestracji zobowiązań się do wpłat dłużnika
  • błyskawiczna reakcja pracownika na brak wpłaty w umówionych terminach
  • częstsze próby wdzwonienia się pod numer
  • bardziej spersonalizowany kontakt z dłużnikiem dzięki rejestracji historii kontaktów telefonicznych
  • Możliwość przekazywania danych do wpłat za posrednictwem SMS

– Drastyczne obniżenie kosztów telefonicznej obsługi stron postepowania poprzez:

• • automatyzację i unifikacja wprowadzania nazw czynności telefonicznych w historii sprawy
  • automatyzację wybierania spraw do kotaktu telefonicznego
  • automatyzację wybierania numerów
  • Możliwość rozliczenia pracownika z ilości wykonanych telefonów oraz weryfikację długości przeprowadzonych rozmów

– Więcej przetwarzalnych informacji o przebiegu postepowania egzekucyjnego

Opis działania aplikacji

Dekretator na podstawie ustalonych kryteriów automatycznie wyszukuje odpowiednie sprawy w których konieczny jest kontakt telefoniczny. Pracownik, który wykonuje telefony klika po prostu START i aplikacja automatycznie wybiera kolejne numery dłużników.

W trakcie dzwonienia mamy do dyspozycji przycisk ułatwiający przejście do sprawy, 4 główne przyciski:

– nie odbiera,

– poczta głosowa,

– numer nie dłużnika

– odebrał

oraz podgląd historii czynności z możliwością otwarcia dokumentów pdf. Przyciśnięcie przycisków głównych powoduje automatyczną ponowną próbę kontaktu, dodanie czynności w sprawie, czy nawet usunięcie błędnego numeru z danych dłużnika. Kiedy dłużnik odebrał możemy wstawić deklarację dłużnika do spraw oraz opcjonalnie dodać czynność w sprawach dłużnika z opcjonalnym opisem.

Aplikacja pozwala również na łatwiejszą obsługę przychodzących telefonów. Odbierając przychodzące połączenie pracownik ma w aplikacji tak jakby formularz, który wypełnia: wybiera czy dzwoni dłużnik czy inna osoba, w związku z jaką sprawą/sprawami, ma też wyświetlone informacje o tej sprawie, może ją w prostszy sposób otworzyć w Komorniku SQL. Na koniec rozmowy musimy wybrać, czy dodajemy do sprawy deklarację(jeśli dzwonił dłużnik), czy czynność i kończymy rozmowę przyciskiem ZAKOŃCZ ROZMOWĘ. Jeśli byłaby to pomyłka, jest odpowiedni przycisk również do takich sytuacji.

Program w trakcie rozmów pozwala również na wysyłkę wcześniej zdefiniowanych wiadomości SMS, np. z informacją o numerze konta bankowego. Do wysyłki wymagane jest opłacone konto w serwisie: www.serwersms.pl skonfigurowane w programie.

Program wymaga używania programu Express Talk do wykonywania połączeń. Jeśli kancelaria korzysta z kolejki Ipfon można również pobierać dane o tej kolejce i wyświetlać je w programie (ilość osób w kolejce i ilość sekund osoby będącej w niej najdłużej).

Zachęcamy wszystkich do przetestowania aplikacji.

Naprawdę waro!